常德鼎城税务：便民春风常吹常新 优化服务步履不停-ag凯发旗舰厅

常德市鼎城区税务局干部为湖南亿泽生态农业科技有限公司送上“税惠大礼包”。

红网时刻新闻通讯员 许潇潇 周小港 常德报道

今年以来，国家税务总局常德市鼎城区税务局以“便民办税春风行动”为契机，采取一系列有力举措，强化政策宣传，优化纳税服务，充分发挥政策效力，激发经营主体活力，形成高质量发展合力。

深耕精细服务 建立征纳互动“直通车”

“新版电子税务局上线后，我对于系统操作还不太熟悉，可以告诉我办理退税业务的操作流程吗？”常德市鼎城区妇幼保健院办税人员通过征纳互动平台咨询道。接到妇幼保健院的咨询后，常德市鼎城区税务局征纳互动中心的工作人员通过线上对话，为其发送了退税业务办理流程的操作视频，远程辅导该纳税人登录电子税务局，完成了退税业务的办理。“比起电话咨询，征纳互动更直接、更细致，可以和工作人员线上沟通，就不用跑到大厅来办理业务了！”妇幼保健院办税人员高兴地说。

为持续优化税费服务体系，提高纳税人诉求响应质量，常德市鼎城区税务局依托税费服务云平台，打造了电子税务局征纳互动中心，通过实时语音、视频对话、屏幕共享等方式，为纳税人缴费人提供线上“陪伴式”辅导和精准服务，给纳税人缴费人带来了“见屏如见面”的全新办税体验。电子税务局征纳互动中心自2023年7月上线以来，已为纳税人答疑上万条，平均每日线上接待纳税人70余次，纳税人满意度达100%。

落实“政策找人” 铺设直达快享“高速路”

小微企业是稳经济的重要基础和稳就业的重要支撑。常德市鼎城区税务局充分发挥税收大数据作用，进一步完善税费政策推送机制，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，确保小微企业及时、便捷享受政策红利。

近日，湖南亿泽生态农业科技有限公司（以下简称“亿泽农业”）财务负责人收到了鼎城税务部门制作的一份特别的“税惠大礼包”——《支持农村集体经济发展税费指引》宣传册。这份宣传册涵盖了促进农业生产税收优惠、支持新型农业经营主体发展税收优惠、小微企业税费优惠等方面内容。“这份政策指引正是我们需要的，国家的政策好，税务部门的服务好，我们对未来发展越来越有信心了！”该公司负责人介绍，亿泽农业是一家从事水稻种植生产的小微企业，近年来不断探索“公司 合作社 农户”模式，形成了种植、加工、仓储、营销全产业链，“花稻”系列香米品牌走进商超，2023年至今，合作社享受到免征增值税443万余元。

同样采用“公司 合作社 农户”模式的小微企业还有常德市鼎城区鼎昌水稻种植专业合作社，该合作社财务负责人介绍说：“税务干部及时为我们带来各个环节涉及的税费优惠政策，帮助我们全面享受税收红利，去年我们累计享受增值税减免87万余元。”

紧盯重点群体 画好便企利民“同心圆”

就业关乎国计民生，关乎千家万户。为助力大学生就业创业，常德市鼎城区税务局走进湖南文理学院专场招聘会，通过线下问需、问卷调查等方式，分析查找毕业生就业创业中遇到的困难和问题，围绕创业就业相关税收优惠、社保缴纳等热点问题开展宣传、接受咨询。

何琨是湖南文理学院电子信息科学与技术学院学生，在应聘了几个岗位后，他来到咨询台，税务人员热情地为他讲解了创业就业相关税收优惠政策。“我和几个同学都有创业的想法，今天听了你们的宣讲，原来国家对我们创业有这么多的政策支持，对于创业，我心里更有底了！”何琨听了税务人员的讲解后开心地说道，他表示回去要及时把好的税收政策分享给同学们。

在湖南文理学院专场招聘会现场，税务部门共发放各类宣传资料1000多份，接受咨询200余人次。据介绍，常德市鼎城区税务局将进一步细化落实责任，强化与政府各相关部门的沟通交流，千方百计促进重点群体就业创业。

常德市鼎城区税务局党委书记、局长罗志宏表示，接下来，常德市鼎城区税务局将持续以纳税人缴费人的需求为出发点，不断优化税收营商环境，不折不扣落实减税降费政策，让快捷、智慧、暖心的便民办税服务“春风”吹进纳税人缴费人的心坎里，为地方经济高质量发展注入源源不断的“税动力”。