时刻新闻
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新冠肺炎疫情期间
国家税务总局湖南省税务局纳税服务和宣传中心坚守岗位
积极提供优惠政策宣传辅导等服务
用电波传递税务信心
用电波拉近征纳关系
2月3日-4月21日
12366日均来电量6000通
接通率93%
一部耳麦，三尺呼台
这是征纳双方沟通的桥梁
也是反映税收相关问题的渠道
12366纳税服务中心确保电话“打得进，接得起，答得准”
镜子，是进入工作状态的特殊仪式
亦是“只闻其声”时的情绪稳定器
咨询员们一边面对大量的问题和各异的纳税人
一边仍需不断更新学习新政策
拨打热线是一份信任
接听电话是一份责任
听得见的是纳税服务
看不见的是酸甜并存
纳税服务的话筒
看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛
来源：红网
作者：黄瑞婷 丁斯斯
编辑：马娅
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