【益阳】大通湖税务：为缴费人办实事-ag凯发旗舰厅

国家税务总局益阳市大通湖区税务局工作人员进社区宣传社保政策。

红网时刻通讯员 万能 益阳报道

2021年是税务系统全人群全险种征收社会保险费的首个完整年度，国家税务总局益阳市大通湖区税务局坚持把便捷缴费、优质服务放在首要位置，从提升缴费人满意度出发，着力解决缴费人的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事。

多部门联动，让缴费人更舒心

为进一步方便缴费人办理社保缴费业务，大通湖区税务局充分发挥政务中心多部门合作的优势，积极探索为缴费人提供参保、缴费等一条龙服务。在政务中心设立社保、医保联办窗口，选派多名业务骨干入驻，及时准确回复、处理缴费人疑难问题，避免缴费人两头跑，获缴费人一致好评。

河坝镇屠宰场因为改制的历史原因，导致有两名工作人员无法顺利的缴纳自己的社保费，税务人员立刻启动“部门联动机制”，积极与社保、医保部门沟通，成功解决了这两名人员不能缴纳社保费的问题。

多途径缴费，让缴费人更省心

“原本以为缴费是一件很麻烦的事情，没想到5分钟就完成了我们一家三口的缴费，我要为这样便利快捷的服务点赞！”。在大通湖区北洲子镇北胜村的一个小卖部，刚完成一家人医保缴费的刘先生欣喜地说到。

为使税务部门的服务更贴心、更“接地气”，大通湖区税务局开展了城乡居民人员结构和缴费习惯的调研。在调查中，缴费人反映他们的日常生活离不开银行网点和村、社区，社保缴费服务如果能衍生到这些地方，就更方便了。群众的呼声就是工作的方向，大通湖税务部门立即行动起来，与相关银行联系合作，在每个村和社区都放置了自助缴费服务终端，让老百姓足不出村和社区就可以缴费。

多方式宣传，让缴费人更放心

为了让缴费人尽快熟悉了解新政，大通湖税务部门在系统内外招募志愿服务者，成立志愿服务团队，对其进行社保政策业务和技能培训。组织志愿者进村（社区）、进学校、进大厅，开展政策辅导、发放宣传资料、解答疑难问题，让社会公众了解学习社保新政。同时借助电视、广播等新闻媒体进行广泛宣传。另外还通过短信平台，发送温馨提示，及时告知缴费人相关政策及缴费的流程、方式等，避免因为错过缴费时间不能缴费导致享受不到相应的权益，让缴费人明明白白缴费、高高兴兴缴费。